|
|
 Gebeurt het weleens dat wat ik besteld heb niet leverbaar is?
Hoe kan ik betalen?
Hoe kan ik contact opnemen met Shopalicious?
Hoe weet ik of mijn bestelling/betaling goed is aangekomen bij Shopalicious?
Ik wil een tweede keer bestellen moet ik me dan opnieuw registreren?
Kan ik veilig betalen bij Shopalicious via creditcard, paypal of IDEAL?
Krijg ik garantie op de producten die ik bestel?
Tot wanneer kan ik retouren terugzenden?
Wat als ik geen bevestiging van mijn bestelling/betaling heb gehad via mail?
Wat kan ik doen als ik een klacht heb?
Wat moet ik doen als een product beschadigt is?
Uiteraard. Mocht dit het geval zijn dan neemt Shopalicious contact met je op. Eventueel kunnen we het nog voor je nabestellen of kun je je keuze aanpassen. Uiteraard kun je als je al betaald hebt altijd je geld terug krijgen.
Je kunt bij Shopalicious betalen via iDEAL, (Mastercard, Visa en American Express), Paypal en door het zelf vooraf over te maken op onze rekening.
Je kunt Shopalicious 24 uur per dag bereiken via het contactformulier, zie Contact rechts op onze website. Je kan ook een mailtje sturen naar info@shopalicious-online.com . We proberen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 24 uur te reageren op je bericht.
Tevens bestaat er de mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen met Shopalicious, wij zijn 7 dagen per week vanaf 10 uur s'ochtends tot 9 uur s'avonds te bereiken op telefoonnummer 06-1241 4116.
Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je van ons een bevestiging per mail. Hierop kun je alle details van je bestelling terugvinden.
Hetzelfde werkt het bij betalingen, als deze binnen zijn bij Shopalicious zal je daar een bevestigingsmail van ontvangen.
Als je eenmaal iets bij ons hebt besteld dan hoef je voor een tweede bestelling alleen nog maar in te loggen met je emailadres en een wachtwoord. Dit wachtwoord geef je zelf aan tijdens je eerste bestelling dus bewaar deze goed. Ben je je wachtwoord vergeten, klik dan op de link “Wachtwoord vergeten” en we sturen je wachtwoord opnieuw toe.
Je kunt inloggen door helemaal rechts bovenin de site op “Account” te klikken. Als je eenmaal bent geregistreerd dan ben je Member van Shopalicious geworden. Na het inloggen kun je ook je persoonlijke gegevens in zien en eventueel wijzigen. Verder kun je hier de status van je bestellingen terug vinden.
Shopalicious maakt voor al haar online betalingen gebruik van de payment-service-provider Visionhost b.v. Alle informatie die wordt uitgewisseld voor de uitvoering van de betaling, wordt gecodeerd via het SSL-protocol. Deze gegevens kunnen niet worden opgespoord, onderschept of gebruikt door derden. Ze worden ook niet bewaard in onze computersystemen. Online betalen bij Shopalicious is dus veilig.
Wij leveren alleen kwaliteitsproducten. Natuurlijk kan er altijd iets niet goed zijn. Neem dan even contact met ons op via info@shopalicious-online.com . Wij zullen er dan alles aan doen om het probleem voor je op te lossen.
U kunt tot 7 dagen na de ontvangstdatum retouren terug zenden naar Shopalicious. Overschrijdt u dit termijn dan is Shopalicious niet verplicht de zending te accepteren. Hierdoor vervalt dus automatisch de niet goed geld terug garantie die Shopalicious heeft.
Als je geen bevestiging per mail van ons hebt ontvangen (meestal 1 minuut na je bestelling) dan is er iets fout gegaan. Mogelijk is de bevestiging voor spam aangezien en is deze automatisch verwijderd of als ongewenste mail opgeslagen. Het kan ook dat je een typefout hebt gemaakt in je emailadres. Neem in ieder geval even contact met ons op via Contact (rechts op de website) of stuur een mailtje naar info@shopalicious-online.com. Je kunt ons ook dagelijks telefonisch bereiken vanaf 10 uur 's ochtends tot 9 uur s'avonds. Ook in het weekend. Het nummer is 06-1241 4116.
Je kunt dan via de mail contact opnemen met Shopalicious. Wij streven ernaar binnen 24 uur je klacht te kunnen behandelen. Kan je klacht niet wachten dan kun je telefonisch contact opnemen met Shopalicious via 06-1241 4116. Wij zijn 7 dagen per week bereikbaar vanaf 10 uur 's ochtends tot 9 uur 's avonds.
We controleren altijd alle producten die we versturen maar er kan natuurlijk altijd iets aan onze aandacht ontglippen. Heb je een product ontvangen wat beschadigd is, neem dan even contact op met info@shopalicious-online.com . In de meeste gevallen kunnen we het product omruilen en indien dit niet meer op voorraad is en ook niet te bestellen is bij de leverancier dan ontvang je, na ontvangst van het beschadigde product, je geld terug.
|
